HSBCから突然電話が！その時あなたはどうする？

皆さん

こんにちは。保険アドバイザーの野村です。

今年の冬は暖冬だ！と言われながら、1月はやっぱり朝起きると「寒い！」ですねw

そして、寒いと身体が硬くなり、また腰が痛くなる今日この頃です。

そんなことはさておき、つい先日ビジネス仲間と夜飲んでいるときに＋852の番号で始まる電話が・・・。

香港からの電話だというのはすぐわかりましたが、

電話に出るとHSBCのスタッフから突然の電話！当然英語です。。。

ちょうどその時は会食中のため電話できないので後日かけてということになり・・・。

実は、最近私のクライアント何人かも電話があったそうで、

最近、口座の使用の有無にかかわらずランダムに行員から電話がかかってくるケースが多いそうです！

理由を聞くと私の場合は

ここ数ヶ月の入出金が多いということでセキュリティチェックがかかり、通訳挟んで終了と思いきや一度で終わらずに、個人情報書類が送られ、それを書いて提出してくれとか後日再度別の行員から色々電話で質問があったりと結構面倒でした（汗）

また、今後入出金が多い場合は再度チェックが入り、場合によっては口座を強制凍結されるとか・・・

使わなかったら使わないで凍結になるし、使ったら使ったでこうなるしで最近のHSBCは結構めんどくさいですね。

これを機にもう1つ口座持っているスタンダードチャータード銀行に分散し、次回香港渡航時には中国銀行の口座も開設しようと思った次第です。

ここで一番NGな対応は、電話がかかってきて英語で何言ってるかわからないから電話を切ってしまうケースです。

銀行側も「この人は本人じゃないから、カードが盗難されているかも・・・」などと解釈され、口座が強制凍結されることもございます。絶対にやめましょう。

もし、口座をお持ちで電話がかかってきたら

電話には必ず出る（出れない場合は後日連絡があると思いますが）

英語が聞き取りにくい時は「Speak slowly please」と言って、ゆっくり話してもらい何が聞きたいかを聞いて答える

慌てずに文法は多少おかしくてもいいので、落ち着いて対応する

これでもダメな場合は、現地サポート会社をご紹介します（だいたい1,500HKD＝2万円ちょっと）。

また、この場合は香港に行っても解決とはならずに電話対応はクリアしないといけないそうです。

HSBC口座お持ちの方は今後気をつけましょう。

以上、第14回目でした。。。